En los \u00faltimos meses, los proveedores y sus pacientes han tenido que acelerar. Aunque las revisiones son tempranas, el uso est\u00e1 aumentando y ambos reconocen claramente el potencial en la pr\u00e1ctica diaria. Pero los proveedores tambi\u00e9n dicen que les cuesta ver tantos pacientes al d\u00eda como en persona.<\/p>\n
Y los pacientes todav\u00eda no tienen claro c\u00f3mo funciona todo esto:<\/p>\n
1. Consejo:<\/strong> Mostrar el valor de la telesalud de inmediato. Esto es dif\u00edcil de hacer si tratas de hacer la transici\u00f3n de todos tus pacientes a la telesalud a la vez, as\u00ed que empieza con los pacientes que m\u00e1s lo necesitan. En este momento, eso definitivamente incluye a cualquier paciente que tiene o piensa que ha contra\u00eddo Covid-19. Incluso si su condici\u00f3n no requiere actualmente de hospitalizaci\u00f3n, todav\u00eda est\u00e1n asustados y aislados en su casa. A menudo en su propia habitaci\u00f3n para reducir la exposici\u00f3n a otros miembros de la familia.<\/p>\n Estos pacientes necesitan conocer a alguien – sus cuidados m\u00e9dicos. Tambi\u00e9n necesitan saber c\u00f3mo tratar sus s\u00edntomas. (En este momento, los proveedores tienen m\u00e1s informaci\u00f3n que todos nosotros a principios de a\u00f1o. D\u00e9le a su paciente una gu\u00eda actualizada y basada en la evidencia m\u00e1s all\u00e1 de \u00absi siente que le falta el aire, vaya a la sala de emergencias\u00bb). La telesalud es un medio ideal para conectar y apoyar a estos pacientes durante un momento dif\u00edcil. Documentar sus s\u00edntomas es tambi\u00e9n una importante contribuci\u00f3n a la salud p\u00fablica.<\/p>\n 2. Consejo:<\/strong> Prepare a su paciente antes de la cita de telesalud Antes de las tele-visitas, comun\u00edquese con los pacientes para asegurarse de que saben c\u00f3mo conectarse con el proveedor; que tienen una conexi\u00f3n a Internet que funciona; y lo m\u00e1s importante, entienda que pueden recurrir a una simple llamada telef\u00f3nica si la conexi\u00f3n a Internet es problem\u00e1tica. De esa manera, la visita telef\u00f3nica puede continuar hasta el final.<\/p>\n La comunicaci\u00f3n previa a la visita tambi\u00e9n permite al paciente hacer preguntas sobre el pago y lo que puede esperar.<\/p>\n En ese sentido, tambi\u00e9n es el momento de establecer las expectativas del paciente, desde la duraci\u00f3n de la llamada hasta el recordatorio al paciente de que debe encontrar un espacio tranquilo y privado durante la tele-visita. Los proveedores no deben asumir que los pacientes siempre estar\u00e1n en casa. Muchos pueden necesitar realizar la tele-visita en otro lugar por diferentes razones.<\/p>\n Enviar a los pacientes un cuestionario con antelaci\u00f3n es una forma de poner en cola la conversaci\u00f3n, y muchos proveedores pueden hacerlo a trav\u00e9s de su portal de pacientes.<\/p>\n 3. Consejo:<\/strong> Pacientes de \u00abhabitaci\u00f3n\u00bb. Al igual que para las citas en persona, haga que una enfermera o un MA comience la llamada, y luego ponga en cola al proveedor para entrar. Esto mejora la eficiencia, lo que puede aumentar el volumen de las tele-visitas por d\u00eda.<\/p>\n 4. Consejo:<\/strong> Ponga un reloj en un lugar visible sobre la cabeza del proveedor Esto ayuda al paciente a llevar un registro de la duraci\u00f3n de la cita y reforzar las expectativas originalmente establecidas sobre la duraci\u00f3n de la misma.<\/p>\n 5. Consejo:<\/strong> Controle tantas variables como pueda. El escenario m\u00e1s descontrolado para una visita de telesalud es cuando tanto el proveedor como el paciente son remotos. Lo ideal es que los m\u00e9dicos y el personal realicen la visita desde un entorno de oficina controlado. Esto aborda ciertos problemas de la HIPAA, limita los posibles problemas de TI y facilita el proceso de alojamiento. Este escenario de tener a su proveedor en la cl\u00ednica generalmente aumenta la eficiencia, reduce las preocupaciones de cumplimiento y mejora la satisfacci\u00f3n del paciente con la visita.<\/p>\n